LOUNGE CREW

Política de privacidade

Esta política explica como a LOUNGE CREW (“nós”) coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem visita e compra na loja, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018, LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor.

1. Dados que coletamos

Compra: nome, sobrenome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, endereço de entrega e, se diferente, endereço de faturamento.
Pagamento: forma de pagamento, número de parcelas, status e identificador da transação. Os dados do cartão são digitados em campo seguro do processador; não recebemos nem armazenamos o número completo do cartão nem o código de segurança.
Prevenção de fraudes: endereço IP e informações técnicas do aparelho e do navegador usados no pagamento, coletados pelo processador de pagamento.
Navegação: endereço IP, data e hora de acesso, aparelho, navegador, páginas visitadas e cookies.
Atendimento: mensagens e arquivos que você nos envia.
Comunicação: e-mail para novidades e telefone para mensagens pelo WhatsApp, somente se você marcar essas opções.

2. Para que usamos e com qual base legal

Calcular o frete, processar o pagamento, entregar o pedido, fazer trocas e devoluções: execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).
Emitir nota fiscal, cumprir obrigações fiscais e de defesa do consumidor e guardar registros de acesso: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja e dos pagamentos: legítimo interesse e proteção do crédito (art. 7º, IX e X).
Melhorar a loja e medir o desempenho do site: legítimo interesse.
Enviar novidades e ofertas por e-mail ou WhatsApp e usar cookies de marketing: consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento.

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas os dados necessários, com quem precisa deles para a loja funcionar:

Shopify: plataforma da loja, com catálogo, sacola, pedidos, conta e e-mails do pedido.
Pagou.ai: processamento dos pagamentos por Pix e cartão e análise antifraude. Recebe nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, endereço, itens, valor do pedido e dados técnicos do aparelho.
Vercel: hospedagem do serviço que confere o valor do pedido e registra a compra após o pagamento.
ViaCEP: consulta pública de endereços. Recebe apenas o CEP digitado, para preencher rua, bairro e cidade.
Transportadoras (Correios, Jadlog e Azul Cargo): nome, endereço, telefone e dados da nota fiscal, para entregar o pedido.
Ferramentas de e-mail, atendimento e análise, dentro das finalidades acima.
Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

4. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como a plataforma da loja e a hospedagem do checkout, armazenam dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam garantias adequadas de proteção de dados.

5. Dados salvos no seu aparelho

Se você marcar “Salvar minhas informações para a próxima vez” no checkout, e-mail, nome, CPF ou CNPJ, telefone e endereço ficam guardados no navegador do seu próprio aparelho, para preencher a próxima compra. Essa função não envia os dados para os nossos servidores. Para apagar, desmarque a opção na próxima compra ou limpe os dados do navegador.

6. Decisões automatizadas

A análise antifraude dos pagamentos é automatizada e pode levar à recusa de uma transação. Você pode pedir informações sobre os critérios usados e a revisão dessa decisão (art. 20 da LGPD) pelo e-mail contato@loungecrew.com.br ou pelo WhatsApp (21) 99745-1531.

7. Por quanto tempo guardamos

Registros de acesso ao site: no mínimo 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet).
Dados da compra e documentos fiscais: pelo prazo da legislação tributária e de defesa do consumidor, em regra 5 anos.
Dados usados com base em consentimento: até a revogação, salvo obrigação legal de guarda.

8. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; portabilidade; eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; e revogação do consentimento. Basta escrever para contato@loungecrew.com.br ou pelo WhatsApp (21) 99745-1531. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para a loja funcionar e, com a sua autorização, para análise e marketing. Veja a Política de cookies.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como conexão criptografada em toda a loja, chaves de acesso guardadas em ambiente protegido e acesso restrito às informações. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, como prevê o art. 48 da LGPD.

11. Menores de idade

A loja não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o consentimento dos responsáveis.

12. Encarregado de dados

O canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais é o e-mail contato@loungecrew.com.br ou o WhatsApp (21) 99745-1531.

13. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.

Última atualização: 15 de setembro de 2026.