Política de privacidade

Esta política explica como a LOUNGE CREW (“nós”) coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem visita e compra na loja, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018, LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

1. Dados que coletamos

• Cadastro e compra: nome, e-mail, telefone, CPF, endereço de entrega e de cobrança.
• Pagamento: informações necessárias à transação, processadas pelos intermediadores. Não armazenamos o número completo do cartão.
• Navegação: endereço IP, data e hora de acesso, dispositivo, navegador, páginas visitadas e cookies.
• Atendimento: mensagens e arquivos que você nos envia.
• Marketing: e-mail informado na lista de novidades, com o seu consentimento.

2. Para que usamos e com qual base legal

• Processar pagamentos, entregar pedidos, trocas e devoluções: execução de contrato.
• Emitir nota fiscal, cumprir obrigações fiscais e de defesa do consumidor, e guardar registros de acesso: cumprimento de obrigação legal.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da loja: legítimo interesse e proteção do crédito.
• Melhorar a loja e medir o desempenho do site: legítimo interesse.
• Enviar novidades e ofertas e usar cookies de marketing: consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.

3. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para a loja funcionar: plataforma de e-commerce (Shopify), intermediadores de pagamento, transportadoras, ferramentas de e-mail, de atendimento e de análise, e autoridades, quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais.

4. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como a plataforma da loja, armazenam dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam garantias adequadas de proteção.

5. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário às finalidades desta política e aos prazos legais: registros de acesso por no mínimo 6 meses (Marco Civil da Internet), documentos fiscais e de compra pelos prazos da legislação tributária e de defesa do consumidor. Dados usados com base em consentimento são eliminados quando ele é revogado, salvo obrigação legal de guarda.

6. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; eliminação de dados tratados com consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento. Basta escrever para contato@loungecrew.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Cookies

Usamos cookies para a loja funcionar e, com a sua autorização, para análise e marketing. Veja a Política de cookies.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como conexão criptografada em toda a loja e acesso restrito às informações. Se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, como prevê a LGPD.

9. Menores de idade

A loja não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o consentimento dos responsáveis.

10. Encarregado de dados

O canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais é o e-mail contato@loungecrew.com.br.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.

Última atualização: 15 de setembro de 2026.