Pagamento e segurança

O checkout da LOUNGE CREW aceita Pix e cartão de crédito. Os pagamentos são processados pela Pagou.ai, instituição de pagamento parceira, em ambiente criptografado.

1. Pix

• Ao clicar em “Pagar agora”, geramos um QR Code e um código Pix copia e cola com o valor exato do pedido.
• Pague pelo app do seu banco. A confirmação é automática e costuma levar poucos segundos; a tela do pedido se atualiza sozinha.
• O código tem validade limitada. Se ele expirar antes do pagamento, o pedido não é concluído e nada é cobrado: basta fazer um novo pedido.
• No app do banco, o recebedor exibido pode ser a instituição de pagamento que processa a venda para a LOUNGE CREW, e não o nome da loja. Confira sempre se o valor é o mesmo do seu pedido.

2. Cartão de crédito

• Aceitamos as principais bandeiras, como Visa, Mastercard, American Express e Elo. As bandeiras aceitas aparecem no campo do cartão, no checkout.
• Os dados do cartão são digitados em um campo seguro do processador de pagamento. O número completo do cartão e o código de segurança não passam pelos nossos sistemas e não são armazenados pela loja.
• O seu banco pode pedir uma verificação adicional (3-D Secure), feita pelo aplicativo do banco, por SMS ou senha, na própria tela de pagamento.
• Na fatura, a cobrança pode aparecer com o nome do processador de pagamento.

3. Parcelamento

No cartão de crédito, o pedido pode ser dividido em até 12 parcelas:

• À vista ou em até 3x sem juros: o total é o mesmo do pagamento à vista.
• De 4x a 12x com juros: taxa de 2,99% ao mês (taxa efetiva de 42,41% ao ano), calculada pela Tabela Price sobre o valor do pedido já com descontos e frete.

Antes da confirmação, o checkout mostra para cada opção o preço à vista, o número de parcelas, o valor de cada parcela e o total a pagar com juros, como determina o art. 52 do Código de Defesa do Consumidor. O valor escolhido é exatamente o que será cobrado. A aprovação e o uso do limite dependem do banco emissor do cartão.

4. CPF ou CNPJ

O CPF ou o CNPJ de quem compra é obrigatório. Ele é exigido pelo processador para gerar o Pix e autorizar o cartão, e pela loja para emitir a nota fiscal. Usamos esse dado apenas para essas finalidades e para a prevenção de fraudes, como explica a Política de privacidade.

5. Aprovação e confirmação do pedido

O pedido é confirmado quando o pagamento é aprovado: no Pix, assim que o banco conclui a transferência; no cartão, após a autorização do emissor e a análise antifraude. Enviamos a confirmação para o e-mail informado. Pagamentos recusados e códigos Pix não pagos não geram pedido nem cobrança.

6. Análise antifraude

Para proteger você e a loja, os pagamentos passam por uma verificação de segurança automatizada do processador, que pode considerar dados do pedido e do aparelho usado na compra. Se um pagamento for recusado nessa análise, você pode tentar outro cartão ou pagar com Pix. Você pode pedir a revisão de uma decisão tomada unicamente de forma automatizada (art. 20 da LGPD) escrevendo para contato@loungecrew.com.br ou pelo WhatsApp (21) 99745-1531.

7. Preços e total

Os preços estão em reais (R$) e já incluem os tributos aplicáveis. Antes do pagamento, o resumo do pedido mostra o subtotal dos produtos, os descontos aplicados, o frete escolhido e o total. Se o valor do pedido mudar enquanto você está no checkout, avisamos na tela e nada é cobrado até você conferir o novo resumo.

8. Segurança

• A loja e o checkout usam conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas.
• O processamento de cartões segue o padrão de segurança da indústria de cartões de pagamento (PCI DSS).
• A loja não armazena número de cartão, código de segurança nem senhas bancárias.

9. Nota fiscal

A nota fiscal é emitida no faturamento do pedido e enviada para o e-mail informado na compra.

10. Cuidados contra golpes

• Pagamentos para a LOUNGE CREW são feitos apenas no checkout de loungecrew.com.br. Não enviamos cobranças por WhatsApp, redes sociais ou links de outros endereços.
• Nunca pedimos senhas, códigos recebidos por SMS ou dados completos do cartão por e-mail ou mensagem.
• Se você fez um Pix por engano ou caiu em um golpe, fale com o seu banco o quanto antes: o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix permite contestar transações em casos de fraude.
• Recebeu uma mensagem estranha em nome da marca? Confirme com a gente em contato@loungecrew.com.br ou pelo WhatsApp (21) 99745-1531.

Última atualização: 15 de setembro de 2026.