Cancelamento e reembolso

1. Cancelamento antes da postagem

Enquanto o pedido não foi postado, você pode cancelar sem custo escrevendo para contato@loungecrew.com.br com o número do pedido. O reembolso é integral.

2. Direito de arrependimento

Depois do recebimento, você tem 7 dias corridos para desistir da compra, sem justificativa, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Todos os valores pagos são devolvidos, incluindo o frete, e a devolução da peça é feita sem custo para você. A peça deve ser devolvida nas condições em que foi recebida.

Ao receber sua solicitação, confirmamos o recebimento imediatamente e informamos os próximos passos. Quando o pagamento tiver sido feito com cartão, comunicamos o cancelamento à administradora do cartão ou ao intermediador para que o valor não seja cobrado ou seja estornado, conforme o Decreto 7.962/2013.

3. Cancelamento por nossa parte

Podemos cancelar um pedido em caso de pagamento não aprovado, suspeita de fraude, indisponibilidade de estoque ou erro evidente de preço. Nesses casos avisamos por e-mail e reembolsamos integralmente qualquer valor já pago.

4. Prazos e formas de reembolso

O reembolso é feito em até 5 dias úteis após a confirmação do cancelamento ou o recebimento e conferência da peça devolvida, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora; o crédito aparece em até duas faturas, conforme o banco emissor.
• Pix ou pagamentos à vista: devolução para a conta de origem.
• Carteiras e intermediadores (como PayPal): estorno na própria conta do intermediador, conforme as regras dele.

5. Cupons e descontos

O reembolso corresponde ao valor efetivamente pago. Cupons usados em pedidos cancelados não são reativados, salvo quando o cancelamento for por nossa responsabilidade.

Última atualização: 15 de setembro de 2026.