Perguntas frequentes

Escolha a peça, a cor e o tamanho, adicione à sacola e finalize no checkout. Assim que o pagamento for aprovado, você recebe a confirmação por e-mail.

Depois da aprovação do pagamento, separamos e postamos o pedido em até 2 dias úteis. Quando ele sair, você recebe o código de rastreio por e-mail.

Enquanto o pedido não foi postado, sim, sem custo. Escreva para contato@loungecrew.com.br o quanto antes. Depois da postagem, vale o direito de arrependimento. Veja Cancelamento e reembolso.

Não. A conta é opcional e serve para acompanhar pedidos e salvar endereços.

As formas disponíveis aparecem no checkout, antes de você concluir a compra. O pagamento é processado por intermediadores certificados, em ambiente criptografado. Saiba mais em Pagamento e segurança.

Confira os dados e o limite disponível, ou tente outra forma de pagamento. Se o problema continuar, fale com a instituição do seu cartão ou com a gente.

Sim. A nota fiscal é enviada por e-mail após o faturamento do pedido.

Levando 2 peças você ganha 10% OFF e levando 3 ou mais ganha 15% OFF, aplicados automaticamente no checkout. As regras completas estão em Promoções e cupons.

No checkout, no campo “Código de desconto”. O cupom CREW10 dá 10% OFF na primeira compra. Cupons não acumulam com os descontos progressivos.

O prazo e o valor do frete são calculados pelo seu CEP e aparecem no checkout, antes do pagamento. O prazo da transportadora começa a contar depois da postagem.

Pelo código de rastreio enviado por e-mail ou em Minha conta.

Consulte o guia de medidas. Camisetas e moletons têm modelagem oversized: para um caimento mais próximo do corpo, escolha um tamanho abaixo do habitual.

Não, seguindo os cuidados com a peça: lavar do avesso, em água fria, e não passar ferro sobre a estampa.

É a identidade da marca: frases ditas nos lugares onde se fala inglês, e que soam melhor sem tradução.

Sim. Você tem 30 dias após o recebimento para trocar tamanho ou cor, e a primeira troca de cada pedido é por nossa conta. Veja Trocas e devoluções.

Você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Fale com a gente em até 90 dias após o recebimento. Veja Garantia.

Somente para processar e entregar seus pedidos, cumprir obrigações legais e, se você autorizar, enviar novidades. Detalhes em Política de privacidade e Política de cookies.