Perguntas frequentes

Escolha a peça, a cor e o tamanho, adicione à sacola e finalize no checkout: informe e-mail, dados de entrega e CPF ou CNPJ, escolha o frete e a forma de pagamento. Assim que o pagamento for aprovado, você recebe a confirmação por e-mail.

Depois da aprovação do pagamento, separamos e postamos o pedido em até 2 dias úteis. Quando ele sair, você recebe o código de rastreio por e-mail.

Enquanto o pedido não foi postado, sim, sem custo. Escreva para contato@loungecrew.com.br ou pelo WhatsApp (21) 99745-1531 o quanto antes. Depois da postagem, vale o direito de arrependimento. Veja Cancelamento e reembolso.

Não. A conta é opcional e serve para acompanhar pedidos e salvar endereços.

Pix e cartão de crédito, processados pela Pagou.ai em ambiente criptografado. Saiba mais em Pagamento e segurança.

Sim, no cartão de crédito: em até 3x sem juros, ou de 4x a 12x com juros de 2,99% ao mês. O checkout mostra o valor de cada parcela e o total antes de você confirmar.

Porque ele é exigido para processar o Pix e o cartão e para emitir a nota fiscal do pedido. Usamos esse dado só para isso e para prevenir fraudes.

Nada é cobrado. O código expira sozinho e o pedido não é criado. Se ainda quiser as peças, é só fazer um novo pedido.

Sim. O Pix pode mostrar o nome da instituição de pagamento que processa a venda para a LOUNGE CREW. Confira se o valor é o mesmo do pedido. Na dúvida, fale com a gente antes de pagar.

Confira os dados e o limite disponível, tente outro cartão ou pague com Pix. Se o problema continuar, fale com o banco do seu cartão ou com a gente.

Sim. A nota fiscal é enviada por e-mail após o faturamento do pedido.

Levando 2 peças você ganha 10% OFF e levando 3 ou mais ganha 15% OFF, aplicados automaticamente no checkout. As regras completas estão em Promoções e cupons.

No checkout, no campo “Código de desconto ou vale-presente”. O cupom CREW10 dá 10% OFF na primeira compra e não se soma aos descontos progressivos: com 2 ou mais peças, vale o desconto progressivo.

O frete é calculado no checkout pelo seu CEP e pelo peso do pedido, e o valor aparece antes do pagamento. O envio econômico sai pelos Correios, de 6 a 11 dias úteis em Minas Gerais até 25 dias úteis nas cidades mais distantes do Norte. Se tiver pressa, escolha o Correios SEDEX ou uma transportadora expressa: o valor e o prazo aparecem no checkout pelo seu CEP. Veja os prazos por região em Envio e prazos.

Pelo código de rastreio enviado por e-mail ou em Minha conta.

Consulte o guia de medidas. As camisetas saem em dois caimentos, oversized e regular, que você escolhe na página da peça (algumas estampas saem só no oversized, e a página da peça avisa). No regular, fique com o tamanho que você já usa; no oversized, o seu tamanho habitual dá o efeito boxy completo.

Não, seguindo os cuidados com a peça: lavar do avesso, em água fria, e não passar ferro sobre a estampa.

É a identidade da marca: frases ditas nos lugares onde se fala inglês, e que soam melhor sem tradução.

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para devolver a peça e receber o valor de volta, e aí é só fazer um novo pedido com o tamanho certo (art. 49 do CDC). Para acertar de primeira, use o guia de medidas ou o Experimente a sua. Veja Trocas e devoluções.

Você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral, incluindo o frete, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Fale com a gente em até 90 dias após o recebimento. Veja Garantia.

Somente para processar e entregar seus pedidos, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e, se você autorizar, enviar novidades. Detalhes em Política de privacidade e Política de cookies.