{"title":"Garantia e produtos com defeito","description":"\u003ch2\u003e1. Garantia legal\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eTodas as peças têm a garantia legal do Código de Defesa do Consumidor contra vícios de fabricação. Por se tratar de produto durável, o prazo para reclamar de defeitos aparentes é de \u003cstrong\u003e90 dias\u003c\/strong\u003e a partir do recebimento (art. 26, II). Para defeitos ocultos, o prazo começa quando o defeito se torna evidente.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003e2. O que é considerado defeito\u003c\/h2\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eCosturas abertas ou soltas desde o recebimento\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFalhas, manchas ou borrões na estampa ou no bordado\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTecido com furos, rasgos ou manchas de fabricação\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePeça, tamanho ou cor diferentes do pedido\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch2\u003e3. O que não é coberto\u003c\/h2\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eDesgaste natural do uso\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDanos causados por lavagem, secagem ou passadoria em desacordo com os \u003ca href=\"\/collections\/cuidados\"\u003ecuidados com a peça\u003c\/a\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAlterações, ajustes ou customizações feitas por terceiros\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDanos por acidente, uso indevido ou contato com produtos químicos\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch2\u003e4. Como acionar a garantia\u003c\/h2\u003e\n\u003col\u003e\n\u003cli\u003eEnvie para \u003ca href=\"mailto:contato@loungecrew.com.br\"\u003econtato@loungecrew.com.br\u003c\/a\u003e o número do pedido, uma descrição do problema e fotos que mostrem o defeito.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eRespondemos em até 1 dia útil com a análise inicial e as instruções de envio, com frete por nossa conta.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eConfirmado o defeito, você escolhe: troca pela mesma peça, troca por outra de mesmo valor, ou reembolso integral.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ol\u003e\n\u003cp\u003eSe o reparo ou a substituição não forem possíveis em até 30 dias, você pode exigir a troca por outro produto, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço, nos termos do art. 18 do CDC.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"small\"\u003eÚltima atualização: 15 de setembro de 2026.\u003c\/p\u003e","products":[],"url":"https:\/\/loungecrew.com.br\/collections\/garantia.oembed","provider":"Lounge Crew ","version":"1.0","type":"link"}