{"title":"Perguntas frequentes","description":"\u003ch2\u003ePedidos\u003c\/h2\u003e\n\u003cdetails\u003e\u003csummary\u003eComo faço um pedido?\u003c\/summary\u003e\u003cp\u003eEscolha a peça, a cor e o tamanho, adicione à sacola e finalize no checkout. Assim que o pagamento for aprovado, você recebe a confirmação por e-mail.\u003c\/p\u003e\u003c\/details\u003e\n\u003cdetails\u003e\u003csummary\u003eRecebi a confirmação do pedido. E agora?\u003c\/summary\u003e\u003cp\u003eDepois da aprovação do pagamento, separamos e postamos o pedido em até 2 dias úteis. Quando ele sair, você recebe o código de rastreio por e-mail.\u003c\/p\u003e\u003c\/details\u003e\n\u003cdetails\u003e\u003csummary\u003ePosso alterar ou cancelar meu pedido?\u003c\/summary\u003e\u003cp\u003eEnquanto o pedido não foi postado, sim, sem custo. Escreva para \u003ca href=\"mailto:contato@loungecrew.com.br\"\u003econtato@loungecrew.com.br\u003c\/a\u003e o quanto antes. Depois da postagem, vale o direito de arrependimento. Veja \u003ca href=\"\/collections\/cancelamento-e-reembolso\"\u003eCancelamento e reembolso\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\u003c\/details\u003e\n\u003cdetails\u003e\u003csummary\u003ePreciso criar uma conta para comprar?\u003c\/summary\u003e\u003cp\u003eNão. A conta é opcional e serve para acompanhar pedidos e salvar endereços.\u003c\/p\u003e\u003c\/details\u003e\n\u003ch2\u003ePagamento\u003c\/h2\u003e\n\u003cdetails\u003e\u003csummary\u003eQuais formas de pagamento vocês aceitam?\u003c\/summary\u003e\u003cp\u003eAs formas disponíveis aparecem no checkout, antes de você concluir a compra. O pagamento é processado por intermediadores certificados, em ambiente criptografado. Saiba mais em \u003ca href=\"\/collections\/pagamento-e-seguranca\"\u003ePagamento e segurança\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\u003c\/details\u003e\n\u003cdetails\u003e\u003csummary\u003eMeu pagamento não foi aprovado. O que faço?\u003c\/summary\u003e\u003cp\u003eConfira os dados e o limite disponível, ou tente outra forma de pagamento. Se o problema continuar, fale com a instituição do seu cartão ou com a gente.\u003c\/p\u003e\u003c\/details\u003e\n\u003cdetails\u003e\u003csummary\u003eVou receber nota fiscal?\u003c\/summary\u003e\u003cp\u003eSim. A nota fiscal é enviada por e-mail após o faturamento do pedido.\u003c\/p\u003e\u003c\/details\u003e\n\u003ch2\u003eDescontos e cupons\u003c\/h2\u003e\n\u003cdetails\u003e\u003csummary\u003eComo funcionam os descontos progressivos?\u003c\/summary\u003e\u003cp\u003eLevando 2 peças você ganha 10% OFF e levando 3 ou mais ganha 15% OFF, aplicados automaticamente no checkout. As regras completas estão em \u003ca href=\"\/collections\/promocoes-e-cupons\"\u003ePromoções e cupons\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\u003c\/details\u003e\n\u003cdetails\u003e\u003csummary\u003eTenho um cupom. Onde uso?\u003c\/summary\u003e\u003cp\u003eNo checkout, no campo “Código de desconto”. O cupom CREW10 dá 10% OFF na primeira compra. Cupons não acumulam com os descontos progressivos.\u003c\/p\u003e\u003c\/details\u003e\n\u003ch2\u003eEnvio\u003c\/h2\u003e\n\u003cdetails\u003e\u003csummary\u003eQual o prazo de entrega?\u003c\/summary\u003e\u003cp\u003eO prazo e o valor do frete são calculados pelo seu CEP e aparecem no checkout, antes do pagamento. O prazo da transportadora começa a contar depois da postagem.\u003c\/p\u003e\u003c\/details\u003e\n\u003cdetails\u003e\u003csummary\u003eComo acompanho meu pedido?\u003c\/summary\u003e\u003cp\u003ePelo código de rastreio enviado por e-mail ou em \u003ca href=\"\/account\"\u003eMinha conta\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\u003c\/details\u003e\n\u003ch2\u003ePeças, tamanhos e cuidados\u003c\/h2\u003e\n\u003cdetails\u003e\u003csummary\u003eQual tamanho eu escolho?\u003c\/summary\u003e\u003cp\u003eConsulte o \u003ca href=\"\/collections\/guia-de-medidas\"\u003eguia de medidas\u003c\/a\u003e. Camisetas e moletons têm modelagem oversized: para um caimento mais próximo do corpo, escolha um tamanho abaixo do habitual.\u003c\/p\u003e\u003c\/details\u003e\n\u003cdetails\u003e\u003csummary\u003eA estampa sai na lavagem?\u003c\/summary\u003e\u003cp\u003eNão, seguindo os \u003ca href=\"\/collections\/cuidados\"\u003ecuidados com a peça\u003c\/a\u003e: lavar do avesso, em água fria, e não passar ferro sobre a estampa.\u003c\/p\u003e\u003c\/details\u003e\n\u003cdetails\u003e\u003csummary\u003ePor que as frases são em inglês?\u003c\/summary\u003e\u003cp\u003eÉ a identidade da marca: frases ditas nos lugares onde se fala inglês, e que soam melhor sem tradução.\u003c\/p\u003e\u003c\/details\u003e\n\u003ch2\u003eTrocas, devoluções e garantia\u003c\/h2\u003e\n\u003cdetails\u003e\u003csummary\u003ePosso trocar se não servir?\u003c\/summary\u003e\u003cp\u003eSim. Você tem 30 dias após o recebimento para trocar tamanho ou cor, e a primeira troca de cada pedido é por nossa conta. Veja \u003ca href=\"\/collections\/trocas-e-devolucoes\"\u003eTrocas e devoluções\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\u003c\/details\u003e\n\u003cdetails\u003e\u003csummary\u003eE se eu me arrepender da compra?\u003c\/summary\u003e\u003cp\u003eVocê pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.\u003c\/p\u003e\u003c\/details\u003e\n\u003cdetails\u003e\u003csummary\u003eA peça veio com defeito. O que faço?\u003c\/summary\u003e\u003cp\u003eFale com a gente em até 90 dias após o recebimento. Veja \u003ca href=\"\/collections\/garantia\"\u003eGarantia\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\u003c\/details\u003e\n\u003ch2\u003ePrivacidade\u003c\/h2\u003e\n\u003cdetails\u003e\u003csummary\u003eComo vocês usam meus dados?\u003c\/summary\u003e\u003cp\u003eSomente para processar e entregar seus pedidos, cumprir obrigações legais e, se você autorizar, enviar novidades. Detalhes em \u003ca href=\"\/collections\/politica-de-privacidade\"\u003ePolítica de privacidade\u003c\/a\u003e e \u003ca href=\"\/collections\/politica-de-cookies\"\u003ePolítica de cookies\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\u003c\/details\u003e","products":[],"url":"https:\/\/loungecrew.com.br\/collections\/faq.oembed","provider":"Lounge Crew ","version":"1.0","type":"link"}